Nuestros términos y condiciones de envío
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro y fuera de la República de Colombia.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costos de envío locales, nacionales, ni internacionales salvo cuando expresamente lo indique el producto o en alguna promoción en particular, los precios del transporte nacional o internacional pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, dependiendo de las tarifas vigentes que determinen los diferentes operadores logísticos de acuerdo con las tarifas reportadas por sus servicios en línea.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizable por el trasportador, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nuestra empresa y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico por parte del transportador, usted debe dejar constancia explicita al momento de firmar el manifiesto de transporte (también llamado remesa, guía o AWB) al empleado del servicio de transporte indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, entre otros); sin esta manifestación por escrito, usted esta aceptado que el paquete ha sido recibido a conformidad sin lugar a reclamos posteriores a la empresa de transporte. Si el empleado del servicio de transporte no le permite realizar la respectiva anotación en el manifiesto, usted NO debe por ningún motivo recibir el paquete y debe rechazarlo.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de transporte no contiene lo que usted compró porque no corresponde con el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez el paquete haya sido recibió por usted o cualquier otra persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Si las mercancías por su peso o tamaño requieren de ayudas mecánicas para el descargue en las instalaciones del cliente como montacargas, carretillas, zorras o carros estibadores, estas deben sr provistas por el cliente al igual que el personal para hacer dicho descargue. Las entregas se realizan solo en el primer piso (planta baja) o portería (recepción) y el ingreso de los productos a los pisos superiores o áreas internas son responsabilidad del cliente.
Área de reparto
El área de cobertura para la entrega de nuestros productos se limita a las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de transporte con las que tenemos servicio. Para todas las entregas aéreas o terrestres dependemos totalmente de que las condiciones en el terreno sean favorables, así mismo de las condiciones climatológicas y de seguridad de cada lugar.
Recogida en tienda
Las indicaciones para recoger la mercancía se le notificarán por correo electrónico una vez se compruebe el ingreso del dinero a nuestra Empresa de acuerdo con el método de pago seleccionado. Para recogida en nuestra Empresa se le solicitara presentar la identificación oficial con la cual hizo su registro en nuestra tienda virtual (Documento de identidad o Pasaporte que acredite su nacionalidad).
Si usted planea enviar otra persona, es importante nos proporcione por correo electrónico a info@techchip.com el nombre completo y el numero de identificación de la persona que pasara a recoger el pedido. Esta medida de seguridad es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.
El horario para recoger mercancías en nuestra empresa (Sin Costo) es de lunes a viernes de 9 A.M. a 12 P.M. y de 2 P.M. a 5 P.M.
Tiempo de entrega para productos en existencia
El tiempo de entrega comienza a contarse una vez que se compruebe el ingreso del dinero a nuestra Empresa de acuerdo con el método de pago seleccionado.
Dentro de la República de Colombia, el tiempo promedio de entrega es de 72 horas para ciudades principales e intermedias y de hasta ocho días para municipios pequeños y/o muy retirados. La fecha prometida de entrega puede ser verificada en la pagina de la respectiva empresa de transporte por medio del número de rastreo (guiá, manifiesto, remesa o AWB), el cual le será notificado a través de correo electrónico una vez se realice el respectivo despacho.
Para despachos internacionales, el tiempo promedio de entrega es de hasta 15 días, sin embargo, no podemos ofrecer un tiempo de entrega preciso porque las condiciones de cada país son diferentes y ajenas a nuestro control. La fecha prometida de arribo al país destino puede ser verificada en la pagina de la respectiva empresa de transporte por medio del número de rastreo (guiá, manifiesto, remesa o AWB), el cual le será notificado a través de correo electrónico una vez se realice el respectivo despacho.
Debe tenerse presente que no es posible agendar horarios de entrega, porque las rutas de distribución y reparto de las empresas de transporte son ajenas a nuestro control, adicionalmente debe considerarse que en ocasiones no es posible cumplir con la fecha prometida de entrega, por factores ajenos a nuestra voluntad y a la de los transportadores y/o por fuerza mayor por como ejemplo: derrumbes en las carreteras, restricciones en el transporte de carga, huelgas, malas condiciones climáticas, entre otros. También deseamos resaltar que los despachos en la temporada de diciembre tienen retrasos mayores debido a la congestión en las empresas de trasporte por el alto volumen de mercancías que se movilizan en dichas fechas.
Tiempo de entrega de productos sobre pedido
El tiempo aproximado de entrega sobre pedido es de 3 a 6 semanas dependiendo del producto, sin embargo, en caso de requerir tiempos superiores se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea continuar en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 6 semanas cuentan con garantía de reembolso.
Si se presenta alguna dificultad permanente que impida la entrega del producto, se le notificará por correo electrónico para que usted decida si cambia su producto por otro modelo o si cancela su pedido.
Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará la mercancía al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se realicen despachos parciales se le cobrará un envío por cada parcial de acuerdo al peso y dimensiones de paquete.
Impuestos y aduanas para envíos internacionales
Los precios que se muestran en nuestro sitio para clientes provenientes de países diferentes a la República de Colombia están libres de impuestos (identificamos cada Nación por la dirección IP de origen), pero de acuerdo con las leyes propias de cada País es posible que tenga que pagar aranceles e impuestos de importación una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros relacionados los determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el Departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.